Handelsbetingelser

Sist oppdatert: 05/02/2025

Opplysninger

Musikk-undervisning.no

Telefon: +47 23 89 89 17

Org. nr.: 920249507

Enhver henvisning til "vi", "oss" og/eller "vår" i disse betingelsene refererer til Musikk-undervisning.no. Der vi henviser til "du" i disse betingelsene, refererer dette til enhver elev, kunde, lærer eller annen bruker av plattformen.

Bruk av plattformen
Disse vilkårene gjelder for alle brukere og besøkende på Musikk-undervisning.no. Ved å bruke vår plattform aksepterer du disse vilkårene samt vår personvernerklæring.

Om Musikk-undervisning.no

Musikk-undervisning.no er en privat musikkskole med et stort nettverk av musikklærere. Vår mål er å gjøre musikkundervisning mer tilgjengelig, slik at alle kan oppleve gleden ved å synge og spille, uansett nivå eller geografisk plassering. Alle lærere tilknyttet Musikk-undervisning.no oppfyller våre krav om relevant utdanning, erfaring samt plettfri politiattest.

Hvordan fungerer Musikk-undervisning.no?
På Musikk-undervisning.no kan du søke blant våre lærere i ditt område via vår søkemotor. Når du har funnet den rette læreren, sender du en melding, og læreren vil ta direkte kontakt via plattformen. Etter avtale om første leksjon vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du bekrefter og betaler. Du kan alltid logge inn på nettsiden for å se planlagte undervisningstimer, notater og meldinger. Vi anbefaler at all kommunikasjon mellom elev og lærer skjer via systemet.

Priser og betaling

Prisen på undervisningen bestemmes av den enkelte lærer og kan variere basert på erfaring, utdanningsnivå osv. Ved kjøp av klippekort oppnås en lavere pris per leksjon sammenlignet med enkeltleksjoner.

Betaling

Betaling av undervisningen skjer automatisk via vår betalingsløsning. Betalinger skal alltid være forhåndsbetalt før timens start.

Enkeltleksjoner:
Når en ny leksjon bookes, mottar du en bekreftelse på e-post sammen med en betalingsanmodning. Det er mulig å registrere seg for automatisk betaling, hvor beløpet trekkes når læreren registrerer avtalen i systemet.

Klippekort:

Ved kjøp av klippekort med 5 klipp, betales hele beløpet på én gang. Ved kjøp av 10, 20 eller 40 klipp er det mulig å betale hele beløpet på én gang eller i flere rater.

Faste forløp:

Ved kjøp av faste forløp kan hele beløpet betales på én gang. Dersom totalprisen overstiger 1000 NOK, kan betalingen deles opp i rater.

Ratebetaling:

Ratebetaling innebærer at summen av et kjøp fordeles over flere betalinger. Køpet anses som gjennomført først når alle rater er betalt. Antall rater varierer basert på produktet.

Enkeltleksjoner: Kan ikke betales i rater.
5 klipp: Kan ikke betales i rater.
10 klipp: Betales over 2 rater.
20 klipp: Betales over 5 rater.
40 klipp: Betales over 12 rater.
Faste forløp over 1000 NOK: Betales over 3 rater.

Vi sender automatisk en e-post til elevens registrerte e-postadresse før betaling trekkes. Eleven er ansvarlig for å sikre at kortopplysningene er oppdatert og at det er dekning på kontoen. Ved mislykket betaling vil eleven bli informert og bedt om å oppdatere kortopplysningene.

Betalingsmetoder:
Vi aksepterer følgende betalingsmidler: Visa, Visa Electron, Mastercard og Vipps. Vipps kan ikke brukes ved ratebetaling.

Musikk-undervisning.no krypterer alle kortopplysninger med SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan lese kortnummer eller andre opplysninger under transaksjonen. Musikk-undervisning.no har ikke tilgang til elevens kortopplysninger.

Reservasjon av beløp

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart.

Pengene er reservert på kortet eller kontoen din inntil:

vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
pengene blir frigitt i henhold til avtale med din kortutsteder.

Vi aksepterer internasjonale betalinger med VISA og MasterCard og reserverer pengene i opptil 30 dager. Du kan lese mer om reglene for spesifikke kort hos din kortutsteder.

Prosedyre for endring av kortopplysninger

Det er elevens eget ansvar å sørge for at de oppgitte kortopplysningene er korrekte. Hvis eleven trenger å oppdatere sine opplysninger, må dette gjøres via elevprofilen.

Kvittering

Kvitteringer vil både være tilgjengelige på elevens konto og bli sendt til e-postadressen som eleven har oppgitt på sin profil. Kvitteringer sendes på e-post ved kjøp og når klipp fra et klippekort brukes.

Refusjon

Dersom eleven ønsker å avslutte undervisningen helt, kan ubrukte klipp og enkeltleksjoner refunderes opptil 12 måneder etter utløpsdatoen (24 måneder etter kjøpsdatoen). Ved refusjon påløper et administrasjonsgebyr på 50 kr. For refusjon, vennligst kontakt oss via e-post på [email protected]

Faste forløp og kurs kan som hovedregel ikke refunderes, med mindre det foreligger spesielle omstendigheter. I slike tilfeller kan virksomheten kontaktes for å vurdere situasjonen og eventuelt avtale en delvis eller full refusjon.

Kjøp av musikkundervisning på Musikk-undervisning.no er ikke dekket av angrerett, da Musikk-undervisning.no er et fritids- og kulturtilbud. Klippekort kan imidlertid refunderes i henhold til vilkårene ovenfor.

Servicegebyr

Alle kjøp av undervisning på Musikk-undervisning.no påløper et mindre servicegebyr for å dekke ulike kostnader forbundet med tjenesten. Servicegebyret vil være tydelig oppgitt ved kjøp. Transporttillegg omfattes ikke av servicegebyret.

Servicegebyret er ikke refunderbart.

Generelle vilkår

Lokasjon:

Undervisningen kan foregå i underviserens øvingslokale, hjemme hos underviseren, hjemme hos eleven eller online. Merk at det kan påløpe et transporttillegg dersom undervisningen skjer hjemme hos eleven. Underviseren må informere om eventuelle transporttillegg før leksjonen avholdes.

Beskjeder og kommunikasjon:

Ved mistanke om brudd på felleskapsreglene forbeholder vi oss retten til å tilgå meldinger sendt via plattformen for å sikre at våre standarder for sikkerhet, kvalitet og profesjonalitet overholdes.

Produkter

Klippekort

Med klippekort kan undervisningsforløp avtales løpende eller med faste leksjoner.

Gyldighet: Alle klippekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen.

Automatisk fornyelse: Klippekort fornyes automatisk når det siste klippet er brukt. Betalingen trekkes fra det betalingskortet som ble brukt ved siste kjøp av klippekort til den aktuelle underviseren. Varsel sendes på e-post før fornyelse. Automatisk fornyelse kan deaktiveres via elevprofilen eller under kjøpsprosessen.

Booking av fremtidige timer: Når du kjøper et klippekort, vil du kunne avtale nye tider med læreren din som vil registrere dem regelmessig via nettsiden. Du vil alltid motta en kvittering per epost på en registrert tid og hvor mange klipp du har igjen på klippekortet.

Faste forløp

Et fast forløp er en undervisningspakke med fast pris, leksjonsdato(er) og varighet, skreddersydd til den enkelte elev. Underviseren fastsetter egne avbestillingsregler. Faste forløp refunderes ikke, men underviseren kan tilby erstatningsleksjoner ved sykdom eller lignende.

Kurs og arrangementer

Kurs og arrangementer er undervisningstilbud for to eller flere elever med fast pris, dato(er) og varighet. Kurs refunderes ikke, men underviseren kan tilby erstatningsleksjoner ved sykdom. Hvis et kurs ikke har nok deltakere 7 dager før start, blir det avlyst og betalingen refunderes.

E-poster og markedsføring

Nyhetsbrev og markedsførings-e-poster

Ved opprettelse av en konto på Musikk-undervisning.no gir du samtykke til å motta nyhetsbrev og markedsførings-e-poster. Samtykket kan trekkes tilbake via "E-poster og varsler" i profilen din.

Kvitteringer og varsler

Kvitteringer og undervisningsvarsler sendes på e-post og anses som essensiell informasjon som ikke kan fravelges.

Gavekort

Gavekort kan kjøpes i valgfritt beløp via "Gavekort"-menyen.

Innøsning: Gavekort inneholder en verdikode som benyttes ved kjøp. Eventuelt ubrukt beløp konverteres til en ny verdikode.

Angrerett: Som privatkunde har du 14 dagers angrerett på ubrukte gavekort fra mottaksdatoen.

Databehandling

Følgende opplysninger innhentes før avtale inngås:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-post

Vi ber alltid om samtykke før innsamling av personopplysninger,

Vi registrerer dine personlige opplysninger med det formål om å levere tjenesten til deg. Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at det alltid skjer når du sender inn ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Du har også rett til å forstå hvilken informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettigheter fra personopplysningsloven og kan på forespørsel få innsyn i informasjonen Musikk-undervisning.no har registrert på deg. Send en til e-post: [email protected]

Ansvar og kontakt

Musikk-undervisning.no sikrer en høy standard ved å fremme lærere som har relevant erfaring og/eller utdanning. Musikk-undervisning.no tar ansvar for musikkopplæringen som tilbys på nettsiden. Hvis du skulle være misfornøyd med undervisningen, ta kontakt med Musikk-undervisning.no på telefon 23 89 89 17 eller email [email protected]

Cookies

Ved å benytte Musikk-undervisning.no aksepterer du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil, som vi legger på din pc for å kunne holde styr på, hva som skjer under ditt besøk og for å gjenkjenne pcen. En cookie er ikke et program og inneholder ikke virus