Opprett profil Logg inn

Elevregler

Hvordan kommer jeg i gang?

Du finner en oversikt over våre undervisere på søkesiden. Herfra kan du filtrere søket ditt for å finne en underviser som matcher dine ønsker, for eksempel med hensyn til plassering, nivå osv.

Ved å klikke på en underviser kommer du inn på vedkommendes underviserprofil. Her får du en introduksjon til underviseren gjennom bilder, tekst og video. Det er også her du starter samtalen med din nye underviser.

Du oppretter en forespørsel ved å sende en melding. Hvis det er første gang du skriver til en underviser, oppretter du samtidig en elevprofil hvor du kan kommunisere med underviseren. Når dere har avtalt den første leksjonen, vil underviseren booke den i kalenderen, og du må bekrefte dette via e-posten du mottar fra Musikk-undervisning.no.

 

Informasjon om betaling

Alle leksjoner, klippekort og faste forløp må forhåndsbetales. Dette sikrer at underviserne alltid er garantert lønn for arbeidet sitt.

Betaling skal alltid skje via Musikk-undervisning.no sitt sikre online betalingssystem og må ikke skje kontant eller via privat overføring til en undervisers bankkonto, Vipps eller lignende.

På Musikk-undervisning.no kan du betale med Bankkort, Visa, Mastercard og Vipps. For mer informasjon om betaling kan du lese vår supportartikkel om betaling eller kontakte kontoret.

Leksjoner som ikke er betalt senest 24 timer før planlagt start, vil automatisk bli avlyst. Disse kan gjenopprettes av underviseren hvis eleven fortsatt ønsker å gjennomføre undervisningen. Les mer om automatisk avlysning her.

 

Transporttillegg: Vær oppmerksom på at det kan tilkomme et transporttillegg på 0-200 kr dersom undervisningen foregår hjemme hos eleven. Underviseren skal informere om transporttillegget før første leksjon.

Servicegebyr: Alle kjøp av undervisning på Musikk-undervisning.no er underlagt et mindre servicegebyr for å dekke våre tjenester. Servicegebyret vil være tydelig angitt under kjøpet og på kvitteringen. Dette kan ikke refunderes.

Transporttillegg er ikke underlagt servicegebyr.

 

Regler og vilkår for enkeltstående sololeksjoner (gang-for-gang)

 

Leksjonsvarighet: Elev og underviser avtaler innbyrdes hvor lange leksjonene skal være.

 

Booking og betaling av leksjoner: Enkeltstående leksjoner bookes og betales fortløpende. Ved booking av en ny leksjon vil eleven motta en bekreftelse på e-post sammen med en betalingsanmodning.

 

Refusjon og angrerett: Køp av musikkundervisning på et forhåndsbestemt tidspunkt er ikke omfattet av angreretten, da Musikk-undervisning.no er et fritids- og kulturtilbud iht. forbrukerkjøpsloven §18, stk. 2. Les mer her. Vi refunderer likevel ubrukte leksjoner dersom eleven ber om dette minst 24 timer før leksjonen skal finne sted.

 

Avlysningspolitikk: Les om våre avbestillingsregler i våre handelsbetingelser.

 

Regler og vilkår for klippekort

De fleste av våre elever kjøper et klippekort etter de første par leksjonene. Med klippekort kan eleven avtale leksjoner med sin underviser fortløpende, og underviseren booker disse inn i kalenderen. Klippekort gir en lavere pris per leksjon sammenlignet med enkeltleksjoner.

 

Gyldighet: Klippekort er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Dersom en elev trenger forlengelse av gyldigheten, må vedkommende kontakte Musikk-undervisning.no før kortet utløper.

 

Refusjon: Dersom en elev har klipp til overs etter automatisk påfylling eller bytte av underviser, kan ubrukte klipp refunderes i opptil 2 år etter kjøpsdatoen. Refusjon er underlagt et administrasjonsgebyr.

 

Regler og vilkår for faste forløp

Ved kjøp av faste forløp fastsetter underviseren selv sine avbestillingsvilkår. Det er derfor viktig å sette seg inn i reglene for det aktuelle forløpet.

 

Sikkerhet og hensyn

Nultoleranse: Musikk-undervisning.no har nultoleranse for adferd som kan oppfattes som aggressiv, voldelig, krenkende eller diskriminerende. Ved slike episoder vil vi ta alle nødvendige skritt for å sikre at det ikke skjer igjen.

 

Retningslinjer for undervisningslokaler

 

  • Lokalet skal ikke være et tydelig soverom.

  • Undervisning skal ikke foregå under røyking.

  • Det skal informeres om mobildekning, toalettforhold og eventuelle kjæledyr på forhånd.

 

Har du spørsmål?

Kontakt oss på e-post [email protected] eller telefon +47 23 89 89 17 i kontorets telefontid mandag til torsdag kl. 09.00-12.00. Vi er her for å hjelpe deg!